Dasar Privasi Bandar69 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Pengenalan – Komitmen Privasi Bandar69

Bandar69 faham bahawa apabila anda mendaftar akaun dan bermain di platform kami, anda mempercayai kami dengan maklumat yang sangat peribadi. Kepercayaan itu bukan sesuatu yang kami ambil ringan. Dasar Privasi ini wujud untuk memberi anda gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana kami menguruskan setiap keping data yang anda berikan kepada kami – dari nama dan nombor telefon anda hinggalah kepada sejarah transaksi dan aktiviti permainan anda.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia dan melayani pemain Malaysia sepenuhnya, Bandar69 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengendalian data peribadi. PDPA adalah undang-undang utama Malaysia yang mengawal cara organisasi mengumpul, memproses, menyimpan dan mendedahkan data peribadi individu. Kami juga mengambil kira piawaian antarabangsa terbaik dalam perlindungan data sebagai panduan tambahan.

Bandar69 bertindak sebagai Pengawal Data (Data Controller) bagi semua data peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermaksud kami yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data anda, dan kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan data tersebut diproses secara sah, adil dan selamat.

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Bandar69 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau yang tiada kaitan dengan tujuan operasi platform. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh (seperti pada MyKad atau pasport Malaysia)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur minimum 18 tahun)
• Nama pengguna (username) yang anda pilih

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):

• Salinan MyKad atau pasport Malaysia
• Penyata bank Malaysia terkini (untuk pengesahan kaedah pembayaran)
• Bukti alamat tempat tinggal Malaysia (jika diperlukan)
• Selfie dengan dokumen pengenalan (dalam kes-kes tertentu)

Maklumat Kewangan dan Transaksi:

• Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks)
• Sejarah deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh dan masa
• Nombor akaun bank atau ID e-wallet (dalam bentuk yang ditutupi sebahagiannya untuk keselamatan)

Maklumat Aktiviti Platform:

• Sejarah permainan – permainan yang anda mainkan, tempoh sesi, jumlah pertaruhan dan keputusan
• Pilihan permainan dan tetapan akaun
• Rekod komunikasi dengan pasukan CS kami termasuk log live chat dan e-mel
• Maklumat peranti – jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar dan resolusi skrin
• Alamat IP dan data lokasi anggaran (negeri di Malaysia)
• Data kuki dan pengidentifikasi sesi (lihat Seksyen 9)

Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap penggunaan data peribadi anda oleh Bandar69 adalah untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda langgan. Tujuan penggunaan adalah seperti berikut:

Asas Undang-undang untuk Pemprosesan Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, Bandar69 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut bergantung pada jenis pemprosesan yang dilakukan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi perjanjian perkhidmatan antara anda dan Bandar69 – termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran dan penyediaan permainan.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan KYC, pelaporan kewangan dan kewajipan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, penambahbaikan perkhidmatan dan penganalisan statistik penggunaan – di mana kepentingan sah kami tidak mengatasi hak asas anda.
• Kebenaran: Untuk komunikasi pemasaran dan sebarang pemprosesan yang bukan merupakan keperluan kontrak atau undang-undang – kami memerlukan kebenaran nyata anda dan anda bebas untuk menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Bandar69 tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan kami. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi-situasi berikut dan hanya setakat yang diperlukan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank di Malaysia untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini terikat dengan dasar privasi mereka sendiri dan standard keselamatan industri.
• Pembekal Permainan: Data permainan minimum yang diperlukan untuk pembekal seperti Pragmatic Play, Microgaming dan PG Soft bagi membolehkan permainan mereka berfungsi dalam platform kami. Ini tidak termasuk maklumat kewangan peribadi anda.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Maklumat yang diperlukan oleh undang-undang untuk dikemukakan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan, termasuk dalam siasatan jenayah kewangan atau atas perintah mahkamah.
• Pembekal Teknologi: Penyedia perkhidmatan awan, analitik dan keselamatan siber yang kami gunakan untuk menjalankan operasi platform – semua terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

Dalam semua kes perkongsian data, Bandar69 memastikan penerima data mematuhi piawaian perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan. Kami mengekalkan rekod semua perkongsian data dan boleh memberikan maklumat ini kepada anda atas permintaan.

Langkah Keselamatan Data yang Kami Laksanakan

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi Bandar69. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Bandar69 dienkripsi menggunakan piawaian SSL/TLS 256-bit – sama dengan yang digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia. Ini bermaksud data yang dihantar tidak boleh dicegat atau dibaca oleh mana-mana pihak ketiga.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat dengan nilai garam (salt) yang unik untuk setiap akaun, memastikan kata laluan anda tidak boleh dipulihkan walaupun oleh pasukan teknikal kami sendiri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA yang kami tawarkan menambah lapisan perlindungan tambahan kepada akaun anda. Walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka masih tidak boleh mengakses akaun tanpa kod pengesahan yang dihantar ke telefon bimbit Malaysia anda.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk yang tidak biasa dan corak transaksi yang luar biasa. Amaran automatik dihantar kepada pasukan keselamatan kami apabila anomali dikesan.
• Pengasingan Data: Dana ahli disimpan dalam akaun yang berasingan daripada modal operasi syarikat. Ini memastikan wang anda tidak boleh digunakan untuk tujuan lain dan sentiasa tersedia untuk pengeluaran.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform Bandar69 menjalani audit keselamatan oleh pihak bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli oleh kakitangan Bandar69 adalah dihadkan berdasarkan prinsip keperluan untuk mengetahui (need-to-know). Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Dalam situasi yang sangat tidak dijangkakan di mana berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

Bandar69 tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami mengekalkan data hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Data akaun anda disimpan selagi akaun anda aktif dan anda masih menggunakan perkhidmatan Bandar69.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, kami menyimpan data peribadi anda selama 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang, penyelesaian pertikaian dan pencegahan penipuan. Ini adalah tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan perbankan dan kewangan di Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log Komunikasi CS: Rekod sesi live chat dan e-mel dengan pasukan CS kami disimpan selama 2 tahun untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadam apabila anda menutup pelayar. Kuki pilihan disimpan selama maksimum 12 bulan atau sehingga anda memadamnya secara manual.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadamkan atau dianomimkan dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan, memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan dengan anda.

Hak Anda sebagai Subjek Data di bawah PDPA 2010

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang. Bandar69 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Bandar69 melalui e-mel di support@bandar69.best atau melalui live chat dalam platform. Sertakan bukti identiti anda dalam permintaan untuk tujuan pengesahan. Kami akan membalas semua permintaan berkaitan hak dalam masa 21 hari bekerja.

Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan

Platform Bandar69 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat platform kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting dan keselamatan boleh menjejaskan fungsi platform Bandar69 dan keselamatan akaun anda. Kami mengesyorkan anda membiarkan semua kuki diaktifkan untuk pengalaman terbaik.

Pemindahan Data Merentas Sempadan

Bandar69 mengutamakan penyimpanan data ahli Malaysia dalam pelayan yang terletak di rantau Asia Pasifik. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi kami, sesetengah data mungkin diproses atau disimpan oleh pembekal perkhidmatan teknologi antarabangsa yang pelayan mereka terletak di luar Malaysia.

Dalam semua kes pemindahan data merentas sempadan, Bandar69 memastikan:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Perjanjian kontrak yang sesuai telah dimasukkan dengan penerima data untuk melindungi data anda dengan standard yang setara dengan PDPA 2010 Malaysia, atau
• Anda telah memberikan kebenaran nyata untuk pemindahan tersebut

Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang pemindahan data merentas sempadan yang spesifik dengan menghubungi Pegawai Privasi kami di support@bandar69.best.

Kanak-kanak dan Privasi

Platform Bandar69 tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak. Had umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform adalah 18 tahun dan ini dikuatkuasakan melalui proses pengesahan umur.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu bawah umur, kami akan memadamkan maklumat tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak di bawah umur mereka telah mendaftar di Bandar69 diminta untuk menghubungi kami serta-merta di support@bandar69.best supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

Hubungi Pegawai Privasi Bandar69

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara Bandar69 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pegawai Privasi Bandar69 bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan Dasar Privasi ini dan menangani semua pertanyaan berkaitan privasi.

• E-mel: support@bandar69.best (tandakan subjek: "Pertanyaan Privasi – [Nama Anda]")
• Live Chat: Log masuk ke platform Bandar69 dan gunakan fungsi live chat kami yang beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu
• Masa Respons Sasaran: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan isu dalam masa 21 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (PDPC) Malaysia. Maklumat tentang proses aduan PDPC boleh didapati di laman web rasmi PDPC Malaysia.